管理:设计公司晨晚会流程

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少人化管理的公司，疫情很轻松

后疫情时代，经济形势下行，大厂裁员， 消费者购买力下降。企业纷纷进入猥琐发育阶段。

紧接着是第二重打击，员工居家，办公效率降低，9点上班的打卡，变成了9点起床的脑中。执行效率不到在办公室的三分之一。

孙子兵法讲：朝气胜、暮气惰，是自然界的规律，没有办公环境，长期居家员工会进入暮气惰的状态中，没有斗志。

企业一下面临了开源和节流量大问题，如何破？

正沃在管理上跟华与华一样学习丰田管理方式，比如：少人化、长期服务、U形流水线等，在疫情期间也探索出了一套居家办公的效率管理的方法，分享给大家，希望能对自己公司的管理有启发。

我们从哲学的角度出发，大家上班的意义是什么？

思来想去，答案是三个留下，

1留下项目，只有留住项目、留下利润，是大家才能继续一起工作的前提。

2留下人才，人才不是让你去挖人，而是能自己培养人。

3留下知识，每做个项目就多一份知识，多一份积累，把个人经验变成集体经验。

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丰田生产方式

正沃践行的是工业化的管理方式。少人化是我特别强调的一条。少人化是从一开始就要求少人化，并且生产方式也是按少人化来设计的，即使危机来了也不需要裁员。这对创意公司，或者说任何公司都很重要。

我用个例子来说明什么是少人化：丰田的阿尔法是中国企业家最爱的MPV车型，一直都要加价购买，而且一排队就是好几年。如果丰田是中国企业做的，那一定要为阿尔法这条产品线增加产线，招聘工人，扩大产量。

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但是丰田宁可让订单排队，也不会轻易扩大产能。你会说这不是傻吧？有钱不赚王八蛋！其实恰恰是这个办法让丰田躲过了两次经济危机，在松下、索尼、佳能等日本企业濒临破产的时候，成为全世界最赚钱的企业。

其实，我们自己开个餐馆就明白了，你是想开一个小馆子门口天天排队来吃，还是想扩大餐厅之后有空位？

肯定是天天排队才有利润，因为利润部分会被空位部分吃掉，空位也要人力成本，也要房租水电。

所以，宁可因为人少，拒绝了部分客户，也不要为了大，让产线在空间和时间上有空闲，因为利润来自产线的全年无间断输出。空闲一天，花掉的是产线运转10天的净利润。

那么有人问了，那么多客户，怎么保障客户服务质量？那么多工作，如何减少加班，所有的事情都能按时完成么？

其实答案有两方面：一是抓员工培训，二是抓动作管理

培训就是让每个员工跟上你的知识体系，我写公共号，录视频号，不是为了做自媒体，是为了内训。和员工、同学、客户开视频会的时候，点一下录屏，当中有需要员工学习的就发出来，让大家反复看，效率建立在同事们共同所掌握的知识体系的前提下，企业家自己的知识体系，决定了企业的知识上线。所以企业家最重要的任务是成为你所在行业的首席知识官。

在抓动作管理上，首先是工具的变化：

每周一项目例会，所有人一起讨论、把控项目的核心出品品质。

每天晨晚会，管理当天工作节点、把控作业品质。正沃每天最重要的会就是项目晨晚会。

每个项目组每天到公司的第一件事，就是以组为单位，召开晨会；

每天离开公司前最重要的一件事，就是全组开总结晚会。

那么，为什么创意公司要如此重视晨晚会？因为管理的颗粒度越细，管理的水平及效率就越高。只有在每个项目、每项业务的过程中，管理到每个人每天具体的动作，才能保证最终的品质与效率。

通过多年的实践，我们得出开好晨晚会有三大好处：

第一，可以通过开晨晚会来管理每个人的工作计划，以及他每天具体的成果物。保证组内所有人都能够准时准点完成白己的任务，保障每日成果物的质量。

第二，晨晚会可以建立项日组统一的工作节奏、实现信息的高效沟通、及时解决问题、排除废动作、防止返工、提高效率。

第三，晨晚会可以培养全员的计划能力、思考能力、表达能力、总结能力。

所以，总结来说就是：晨晚会开得好，作品品质有保障，团队工作效率高，士气高昂下班早。

那么怎么开好晨晚会呢？接下来，来教大家学会如何带自己的团队开好每天的成晚会，提高工作效率。

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晨晚会教程

第一步，明确开会目的

1 组长要明确每个组员今天最重要的工作是什么，是否按照周计划在推进，严防死守做无用功。2 组长要帮组员分析工作怎么做，为组员答疑解惑，提高效率，减少返工。此外，组长还需要帮助每个组员总结今天作业的优秀经验或不足之处，提出改善对策，让组员每天都有收获，每天都在进步。

第二步，设计一目了然的晨晚会看板

通过晨晚会看板，将晨晚会流程可视化，即使是新人来了，也能一看就知道怎么开晨晚会。以正沃看板为例，将标题可视化，共分为5个部分：

1)组员姓名

2)今天最重要的一件事(项目+工作内容+具体动作＋成果物）

3) 重点/难点/分享

4)完成度

5)加班情况

当组员汇报内容时，组长要时刻提示组员怎么写、怎么说。

第三步，设计晨晚会流程

晨会流程：

1）早晨8：50，到腾讯会议群里打卡，写下自己今天最重要的一件事。

注意，一定要写清楚具体的动作和成果物。比如单页设计需要花2天才能做完，不能每天都写 “联合国宣传单页设计”，要拆分成 “xx单页的标题字体设计完成”、“xx单页设计的产品照片修图完成”等。策划做案例研究，不能只写 “竞品研究”，要拆分成 “XX竞品YY产品研究〞“竞品推广活动研究完成”等。

2）早晨9：00，主持人召集全员开会，点名，主持人由组员轮流担当。每次会议主持人都要确认每个人是否到场，确认缺席的组员及缺席的原因。

3）按照打卡顺序轮流发言。每个组员，必须开视频（如果是在办公室就在面相全员），对着全员发表自己今天最重要的一件事。站到大家面前，既有仪式感，又能锻炼当众表达能力、总结归纳能力。

首先发表的是“今天最重要的一件事”，内容按照“项目+作内容+具体动作＋成果物”阐述。尽量在2分钟内说清楚是什么项目的什么工作，准备怎么做，具体的步骤，以及今天的最终成果物是什么。

其次，说明今天的工作目标和效率目标，准备花长时间，做到什么程度;还要说明品质目标，就是成果物要达到什么样的目的，满足什么样的标准，才可以定义为完成。

4、组长帮助组员明确今日工作内容。组长听完每一位组员的汇报，要确认这件工作的安排是否合理，是否需要调整(尤其是涉及到多人配合的工作)，并针对性地提供工作建议。针对组员提出的工作难点，组长要发动全组一起分析讨论，一起制定解决对策，不让组员带着问题去工作。如果组员本身规划的就很完善，没有难点，组长要给予肯定和鼓励，并提出新的挑战，以及如何改善流程和对应的时间节点。对于优秀发言，组长要鼓掌和鼓励。

5、组长确认每个人今日工作的效率目标和质量目标，主持人标注在看板上或者发到小组群里。组长再次确认大家的今日工作效率目标，帮助组员进行时间规划。其次，组长也要再次确认今日工作的质量目标，即：成果物达到什么目的，满足什么标准就可以定义为完成，让每个组员了解组长定义的成果物标准，以及对他工作的期待。

6、全员讲完后，主持人带领全员拍合影，一起加油打气。最好是说一件具体的事，并且是一句行动句。提供心理暗示和刺激，鼓舞大家的行动，比如“今天准时下班，加油”。大家分头行动，结束今天的晨会。

7、最后主持人拍照存档，或者将今日目标发到群里存档。

晚会流程：

1、下午5点30分，主持人召集全员开晚会。每天下班提前半小时开晚会，这样时间充足，可以做充分总结、讨论。

2、按早晨打卡顺序轮流发言。首先，每个组员必须开摄像头，线下必须站到人前，对着全员发表自己今天最重要的一件事情的完成进度。然后组员要说明今天工作的完成度，对比早会的计划安排，延迟或提前都要做到可视化，完成了就打勾、没有就打叉。并且组员要分析没有达成的原因，全员讨论找到问题，并提出下次改善的建议，主持人记录在看板上。

3、分享今日收获或困惑，组长帮忙总结提炼或指导。如果在当天工作中，遇到难点 疑惑或者经验可以分享的时候，组员用1-2分钟阐述自己的经验或疑惑。随后，组长带领全员讨论学习。如果是组长也解答不了的疑惑，首先一定不能放过问题，要明确课题后，请求更高级专家或外援帮助解決问题。

4、组长总结今日大家的成果，阐述明天大致的工作安排，并且对大家今天成果物给予肯定和鼓励。全员要为提出问题的成员，或分享优秀经验的组员鼓励和鼓掌。

6、在全员讲完后，主持人带领大家庆祝早晨的目标达成，没有加班，大家鼓掌结束今天的晚会。

7、最后主持人拍照存档，或截屏线上合影。

根据正沃开晨晚会的实际经验，为你总结了开好晨晚会的5个注意点：

1)组长的作用非常重要。无论主持人是哪位组员，组长也必须全程作为副主持人。组长要关注每个组员的状态、投入度、专注度等，帮助总结、分享建议和鼓励发言，对表现好的组员要当场表扬。如果组长出差，可以由主持人将大家今日的困惑、难点整理好，发送到微信群里，组长可以在群里统一协助大家做好当天工作进展的汇报，并点评内容，帮助组员。

2）鼓励和鼓掌很重要。要为总结自己难点问题的组员鼓掌，为找到了自己专业不足的组员鼓掌，为分享自己优秀经验的组员鼓掌。鼓励大家积极补充发言，共同讨论，因为每个人的成长大于成功。

3）分析未完成原因很重要。在晨会制定当天工作的时候，一定要拆分到做这项工作具体的动作和成果物；在晚会时，要对比计划度和完成度，分析没有完成的原因，以及提出如何改善，复盘出现的问题，这是非常重要的一点。有复盘才能找到问题，有复盘才有进步。

4）倾听很重要。开会时，全员要认真倾听每个人的发言，学习组长是如何点评、如何提出改善建议的。并且组员要积极发言，提出自己的真实想法。

5）记录很重要。在开会时发现有亮点，或者是做了很好的改善点，组长一定要鼓励组员以书面形式记录下来。

每天召开晨晚会，这就是正沃的节拍时间。当天的工作，当天计划、当天检查，只有做到日清日结，才更有效率。检查的时间节拍越短，工作就管理得越好。

“一个工作日” 是正沃的时间管理标准单位，晨晚会是这个时间单位里面最重要的管理手段，每天坚持开高质量的晨晚会，能帮助每个员工成长，帮助项目组高效运转，减少加班不返工，保障出品质量。

最后附上看板源文件下载，需要的同学可以在这个基础上改良用于自己的管理，链接:https://pan.baidu.com/s/1B59bzU5zGVBjNFRklxI13A  密码:a3dr