好设计如何在60秒内影响消费者心智

大家好，我是郑金。

今天是《设计师52种思维模型》的第四讲，黑客思维：如何在60秒内影响消费者的认知。

前几篇并没有将这个大题目命名，他们分别是设计师的故事思维、命名者思维、乙方思维，这是得到大学的一个flag，我要完成52种思维模型的文稿工作。

昨晚看了一部黑客电影《我是谁-没有系统是绝对安全的》，讲述了一位天才黑客少年，他不但破解了英国皇家的最高级防护网络，还在现实世界中破解了抓住他的联邦的调查员的心智。利用调查员的同情心和职务之便，为自己法外开恩做了新的身份，并还他自由的故事。

这让我想到了生活中无所不在的黑客行为。

“黑客”，我们想到了那些天才少年、技术高手，他们能逾越各种的障碍、关口，直达核心，达到目的。

简单说，黑客是一种间谍行为，突破了一切防御，直捣黄龙，获得所要的东西。

在技术黑客没出现前，人类幻想过一种逾越障碍，实现自由的状态——孙悟空就是一个“黑客”。

他到阎王爷的后台处理器中，把账本改了——本来你只能活50岁，你可以活到100岁，把你欠的孽债一笔勾销，实际上，孙悟空做的，就是一个黑客的行为。

— 1 —大脑的三层防御体系三防两挂：大脑有三层防御体系，和两个外挂。

生活中的黑客行为

生活中，我们常遭遇各种黑客行为，有时候，我们还不小心扮演了一个黑客。

比如我们会对某品牌特别迷恋，到卖肾也要买一个的程度，在过去是只有圣徒才会做的事。为什么一个品牌可以有这么大的魔力？这就跟黑客有关。

在情场上，这种事情也很多。

比如，《闻香识女人》这部老电影，里面的主人公是一个盲眼的中校、退伍军人。由于失去了视觉，他的嗅觉和触觉，以及他对我们明眼人常常忽略的大量场景性的信息，都极其地敏感。

有一次，中校和他的临时助理查理坐上了前往纽约的飞机，这时候走过来一个空姐送饮料。中校接过饮料说了一句“谢谢，达芙妮”。

查理就非常吃惊，问中校怎么会知道空姐的名字。中校想了想，说：“她用的香水是Floris，英国香水，说话却是加州口音。加州姑娘想当英国淑女，我就管她叫达芙妮”。

在电影里，空姐被盲眼中校叫出名字来的时候，眼睛里立刻散发出既兴奋又崇拜的光芒——中校的这个行为在这一瞬间其实就是一个黑客行为。

一个年轻漂亮的女士有各种各样的防卫——用服装，用礼节，将自己层层地包裹起来，这就是她的防御系统。能够猜出她名字的这个过程其实是很复杂的，但这个中校表现出很高的智能，好像具有神奇的瞬间解码能力。

吴伯凡说对品牌最简单、最准确的定义：

好的品牌是让你瞬间认知、瞬间联想、瞬间制造一种全然的接纳感，或者反过来，坏的品牌能让你瞬间拉黑、瞬间建立一套防御系统，根本不让它进来。

ps：大脑结构图可以延伸阅读《蜥蜴脑法则》

我们来看一张大脑的认知地图，如果把大脑比喻成城堡，他一共有三个防御系统，

最里面是千金公主的寝宫，品牌的目的都是到达这一层，迎娶千金。

第二层是由老板把关，老板是一个感情和理性兼具的，严厉又温和的父亲形象。

最外层是CEO，他极其理性，始终把城堡的最高利益放在首位。他还有两个副手CFO（财务思维）和CTO（技术思维）。

接下来，我们就开启一场偷心之旅吧。

— 2 —黑客是空降在公主的门口高级设计师是对千金说话，创造一种全然的接纳

对千金说话就是华与华的文化母体、超级符号、就是叶茂中的冲突，是设计在心理学层面的根。

好莱坞深谙此道，大片用的总是一个情感和节奏剧本，狮子王是发生在动物里的哈姆雷特，梁山伯是东方的罗密欧。同样的故事上演了几万年，我们百看不厌，因为她最能调动我们大脑中的千金。

日常生活中这种现象非常多，在跟人打交道的时候，我们也会有“一见如故，相见恨晚”的状态，见到一个品牌就会有“这就是我呀，这就是我想要的生活或者状态的感觉”，这其实也是一种瞬间认知。仔细分析，对方其实是完成了一次黑客行为，将你的内心防御系统瞬间全部瓦解。

一个走失儿童，20多年后，父母找到他，第一次见面，父母就会立即出现在他大脑最内层的城堡里，他会天然的相信他们爱他们，是一种天然的接受。如果是第一次遇到的亲戚，我们可能会放在第二层。会把社会上认识的人和合作伙伴放在最外层。

内层的人每次伤害了我们向外退一格，外层人每次建立了信任会向内进一格。

放在品牌上也是一样，有些品牌让我们看见就喜欢，卖肾也要买。全然的接受，心智模式里对这个品牌没有任何防御机制。而有一些品牌，第一反应是可靠么？质量如何？功能怎样？这是一种全然的否定。

在设计行业有句话：你没有第二次机会给人留下第一印象，第一印象说的就是如何在第一次就出现在消费者心智模式的最内层。

在设计上，这种事情很多。

视觉是人类最主要接收信息的途径。五角设计的作品总让人看上去很国际化，很大牌，很值得信赖。华与华的作品看上去性价比很好，很畅销。

有人评价我的作品总有一种四个人的公司“看上去”像四百人，四百人的公司“看上去”像四万人规模感，这种夸大了的规模感就是黑客。

“看上去”就是视觉功能突破了防御，直捣黄龙的方法。

无论是做品牌、做销售，还是谈恋爱，或者从事日常交往，这些都是一种黑客行为。当然，这个黑客行为的背后也是一种认知行为：一种实现快速解码、快速通关、直捣黄龙，直击问题本质的认知行为。

— 3 —白客是从第一层堡垒开始敲门初级设计师对CEO说话，将功能，说性价比

现在我们就明白为什么说“黑客行为无所不在”了。黑客行为的本质是快速解码、直达核心。不管是谈恋爱也好，还是日常交往中瞬间让人对你产生好感也好，这都是一种黑客行为，只不过不是一种犯法的黑客行为。

品牌更是如此，我们所谓的“品牌”就是通过在你的内心植入某种卡，或者说某种编码，当你接触到这个品牌的时候，植入到你内心的那些编码立即会跟这个品牌之间形成一种互动，识别系统把你内心的关口一下子就打开了。

女孩子认可一个男孩子，说白了就是男孩子突然之间打开了女孩子的隐性开关，直达她的内心深处。

好的恋爱是先恋上，再爱。是一见钟情，是天然的接纳和思念。

坏的恋爱是从理性开始：家境如何，收入怎样，多高多胖，有上进心么？

过去说，女孩有两种，一种是菠萝型，一种是水蜜桃型。菠萝是外面的刺很多，但是一旦解除它，一下子就能直通内核；水蜜桃型则是表面非常nice，很柔软，很可口，但是你想进入她的内心是不可能的，因为她有一个厚厚的核。

黑客是什么？就是能把厚厚的核，瞬间打开的人。

有一部老电影《莫斯科不相信眼泪》，女主人公是前苏联一个大型国营工厂的厂长，派头十足，没有结婚，还是个单身妈妈，到哪儿都拿着架子。

男女主人公第一次见面是在火车上，男主人公匆匆忙忙赶上火车，坐在了女主人公的对面。因为他是从工地来的，所以他的鞋上有灰。这个时候，女主人公很不经意地瞟了他的皮鞋一眼。男主人公看也没看女主人公，望着窗外，然后发生了下面的对话：

男：我也讨厌脏皮鞋。

女：我对您的鞋不感兴趣。

男：不，您很感兴趣。看得出来，您很讨厌脏皮鞋。

女：你会看相？

男：差不多吧。比如我还可以告诉您，您没有结过婚。

女（尴尬）：这不说明问题，我没有戴戒指。

男：您就是戴10个戒指也照样没有结婚，您的那种挑剔的目光只有没结过婚的女人才会有。

这是男主人公随意发起的一次黑客行动，高傲的女厂长立即就缴械了。

无论是做品牌、做销售，还是谈恋爱，或者从事日常交往，这些都是一种黑客行为。当然，这个黑客行为的背后也是一种认知行为：一种实现快速解码、快速通关、直捣黄龙，直击问题本质的认知行为。

听完这节课，大家心里是不是在想一些美好浪漫的爱情故事，或者是经历过的某一次温馨交往？被征服、被击倒、心甘情愿自我缴械的那种瞬间是很美好的，所谓“爱”就是心甘情愿的缴械。大家能不能够分享一下生活当中，或者你看到的文学艺术作品当中这种瞬间解码的类黑客行为，那些突然被击倒的瞬间？

男人和女人谈恋爱的时候，“若她涉世未深，你就带她阅尽人间繁华；若她心已沧桑，你就带她去坐旋转木马”。

这是不是也是一种黑客行为，瞬间解码女孩与女人的心理防线，直达核心。前者为菠萝型由于涉世未深，只有防备的外壳而无防备的内心；后者为水蜜桃型由于心已沧桑，但被社会所历练，在外表光鲜的面目下，内心被厚厚的壳所包裹。

想到了梁宁讲的：做设计就是不要让用户启动他的意识，因为意识即防御。

回顾一下重点

1设计师是认知的黑客

2 高级设计师对千金说话

3 初级设计师对CEO说话

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